Konkurrierende Wege organisatorischer Veränderungsprozesse

Im Mittelpunkt der Arbeit steht die empirische Analyse zweier differierender Beratungskonzepte in ihrer Einbettung in und ihren Konsequenzen für organisatorische Veränderungsprozesse, und zwar am Beispiel von zwei solchen Prozessen bei Mercedes-Benz do Brasil. Dabei wird deutlich, daß der eine – von externen Unternehmensberatern getragene – Veränderungsprozeß sich in allen wesentlichen Aspekten grundlegend von dem anderen – intern organisierten – Prozeß unterscheidet. Auf der Grundlage einer kritischen Auseinandersetzung mit den gewonnenen Untersuchungsergebnissen werden eine Reihe von praktischen Konsequenzen für das Feld organisatorischer Beratungsleistungen diskutiert, beispielsweise eine Professionalisierung der Beratungsarbeit im Sinne einheitlicher Beratungsstandards.

The main focus of this dissertation is an empirical analysis of two different consulting concepts and their embedding in and impacts on organizational change processes. The empirical analysis is mainly based on two different change processes studied at Mercedes-Benz do Brasil. The main result of this study is that change processes driven by external consultants differ in basic elements from other, internal change processes of organizations. Based on a critical discussion of the results of this study several practical consequences for consulting services are discussed, for instance the chance of establishing more professional consulting services by introducing consulting standards.