Editorial

1999, also vor mehr als 20 Jahren erschien das erste Themenheft „Interaktionsarbeit“ der Zeitschrift für Arbeitswissenschaft. Herausgeber war der leider viel zu früh verstorbene André Büssing. Mit der Veröffentlichung der Ergebnisse des Forschungsverbundes „Interaktionsarbeit als ein zukunftweisender Ansatz zur qualitätsorientierten Organisation von Dienstleistungsprozessen“ (Böhle und Glaser 2006) sowie dem Lehrbuch „Arbeitsgegenstand Mensch: Psychologie dialogisch-interaktiver Erwerbsarbeit“ (Hacker 2009) war die erste Forschungsphase zur Interaktion beendet (Zusammenfassend: Ernst und Kopp 2011).