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Krisenkommunikation trainieren: Ein webgestützter Ansatz

Reuter, Christian ; Pipek, Volkmar (2022):
Krisenkommunikation trainieren: Ein webgestützter Ansatz. (Publisher's Version)
In: Mensch & Computer 2009 : 9. fachübergreifende Konferenz für interaktive und kooperative Medien : Grenzenlos frei!?, pp. 93-102,
Darmstadt, De Gruyter, Mensch & Computer 2009, Berlin, Germany, 06.-09.09.2009, ISBN 978-3-486-59855-1,
DOI: 10.26083/tuprints-00020222,
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Item Type: Conference or Workshop Item
Origin: Secondary publication service
Status: Publisher's Version
Title: Krisenkommunikation trainieren: Ein webgestützter Ansatz
Language: German
Abstract:

Krisenmanagement fordert neben strategischer und organisationaler Vorbereitung auf die Bewältigungs- und Wiederherstellungsarbeit, auch Fähigkeiten, mit unvorhersehbaren Ereignissen und anderen Stakeholdern, die in die gleiche Krise involviert sind, umzugehen. Hier kann man sich nicht ausschließlich auf etablierte Informationsflüsse und Verhaltensmuster verlassen, sondern muss sich auch spontansituativen Einflüssen stellen. Die für die Kommunikationsarbeit in und zwischen den involvierten Organisationen notwendigen Fähigkeiten müssen trainiert werden. Wir beschreiben die aktuelle Praxis des Krisenkommunikations-Trainings eines Energieversorgungsunternehmens (EVU) sowie den Prototypen zu dessen Unterstützung, den wir entwickelt, implementiert und evaluiert haben. Unser Trainingswerkzeug zielt nicht nur auf die lokale Praxis, sondern auch interorganisationale Trainings, was die Verbesserung eines gemeinsamen Verständnisses sowie der Informationsbedarfe anderer beinhaltet.

Book Title: Mensch & Computer 2009 : 9. fachübergreifende Konferenz für interaktive und kooperative Medien : Grenzenlos frei!?
Place of Publication: Darmstadt
Publisher: De Gruyter
Classification DDC: 000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft > 004 Informatik
Divisions: 20 Department of Computer Science > Science and Technology for Peace and Security (PEASEC)
Event Title: Mensch & Computer 2009
Event Location: Berlin, Germany
Event Dates: 06.-09.09.2009
Date Deposited: 04 Mar 2022 13:03
Last Modified: 14 Sep 2022 11:22
DOI: 10.26083/tuprints-00020222
Corresponding Links:
URN: urn:nbn:de:tuda-tuprints-202223
URI: https://tuprints.ulb.tu-darmstadt.de/id/eprint/20222
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