Im Mittelpunkt der Arbeit steht die empirische Analyse zweier differierender Beratungskonzepte in ihrer Einbettung in und ihren Konsequenzen für organisatorische Veränderungsprozesse, und zwar am Beispiel von zwei solchen Prozessen bei Mercedes-Benz do Brasil. Dabei wird deutlich, daß der eine – von externen Unternehmensberatern getragene – Veränderungsprozeß sich in allen wesentlichen Aspekten grundlegend von dem anderen – intern organisierten – Prozeß unterscheidet. Auf der Grundlage einer kritischen Auseinandersetzung mit den gewonnenen Untersuchungsergebnissen werden eine Reihe von praktischen Konsequenzen für das Feld organisatorischer Beratungsleistungen diskutiert, beispielsweise eine Professionalisierung der Beratungsarbeit im Sinne einheitlicher Beratungsstandards.