Auswertung der Umfrage „Nutzerforschung in wissenschaftlichen Bibliotheken - Regionalnutzende an der ULB Darmstadt“

Dienstleistungs- und Zielgruppenorientierung spielen im Alltag wissenschaftlicher Bibliotheken mittlerweile eine entscheidende Rolle. Im Gegensatz zu Hochschulbibliotheken, bei denen sich die Zielgruppen relativ klar definieren lassen, ist das Umfeld der Nutzer:innen von Regional- und Landesbibliotheken sehr heterogen. Die ULB Darmstadt erfüllt hierbei eine klassische Doppelaufgabe: Als Hochschulbibliothek ist sie für die Medienversorgung aller Angehörigen der TU Darmstadt zuständig und in ihrer Funktion als Landesbibliothek zugleich auch Ansprechpartnerin für alle interessierten Nutzer:innen aus der Region Südhessen.

Während die Bedürfnisse der Studierenden und Beschäftigten der TU an der ULB bereits mehrfach durch Befragungen erhoben wurden, waren die Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer:innen aus der Region lange weitgehend unbekannt. Neben der Heterogenität stellte die schwierige Erreichbarkeit dieser Zielgruppe eine besondere Herausforderung dar. Gemeinsam mit der Hochschule Darmstadt führte die ULB im Sommersemester 2022 schließlich ein Forschungsprojekt durch, um mittels Onlinebefragung die folgenden Fragen bzgl. (potentiellen) Nutzer:innen aus der Region zu beantworten: Welche Veranstaltungs- und Lernangebote sind von Interesse? Wann, wo und wie sollten sie vermittelt und beworben werden? Mit welchen Einrichtungen sollte die ULB in diesem Bereich kooperieren? Die Antworten hierauf sind in dieser ausführlichen Auswertung der Befragung zu finden.