Change Management, Effective Leadership Behaviour and Corporate Success

Influences of change management processes on superior work performance were examined using causal modelling on 341 managers from an international chemo-pharmaceutical company in Germany, Mexico and France, who had completed a Quality Performance Scale (Leadership & Change Management Questionnaire). The research, whilst dealing largely with organisational development also concentrates on micro issues such as employees and their involvement in the changing organisation, and especially on their reactions to change-induced stress. Another central theme to this investigation has been the examination of cross-cultural differences within the changing organisation. Irrespective of job status, managers‘ previous experiences of an in-house measure of excellence, positively influenced their score on the Quality Performance Scale. Low scores of egoism were found to positively influence the quality of work performance. Differences in workplace flexibility accounted for 60% of the variance in Performance/Flexibility/Stress. This supported the conclusion that in this instance, organizational culture is not constant but varies according to organizational division and country. This research has not only broken new ground for the host organisation by introducing new efficient methods for measuring its employees workplace behaviour, but it has also produced a valuable piece of empirical work measuring superior performance in managers, from a cross-cultural differences perspective, using a multi-rater feedback system, across time.

In dieser Studie wurden mit Hilfe eines Kausalmodells die Einflüsse eines Change Management-Programms auf hervorragende Arbeitsleistung von 341 Manager eines internationalen chemo-pharmazeutischen Unternehmens in Deutschland, Frankreich und Mexiko gemessen, die einen Qualitätsleistungs-Fragebogen (Leadership & Change Management Questionnaire) ausgefüllt haben. Die vorliegende Arbeit behandelt hauptsächlich Organisationsentwicklung, berücksichtigt aber auch die Mitarbeiter und ihre Teilnahme am Veränderungsprozeß, wobei insbesondere deren Reaktionen auf Streß, der durch Veränderungsprozesse verursacht wird, von Interesse sind. Ein weiteres Hauptthema ist die Untersuchung von interkulturellen Unterschieden innerhalb des Unternehmens. Unabhängig vom jeweiligen Beschäftigungsrang hat die Erfahrung, die Manager mit einem vorausgegangen internen Programm zur Messung von Exzellenz gemacht haben, ihre Plazierung auf der Qualitätsleistungs-Skala positiv beeinflußt. Es stellte sich heraus, daß niedrige Egoismus-Werte die Qualität der Arbeitsleistung positiv beeinflussen. Unterschiede in der Arbeitsplatzflexibilität ließen sich in 60% der Fälle auf die Faktoren Leistung, Flexibilität und Streß zurückführen. Dies unterstützte den Schluß, daß in dieser Hinsicht keine konstante Unternehmenskultur vorhanden ist, sondern diese mit der jeweiligen Unternehmensabteilung und dem Land variieren. In Hinblick auf das untersuchte Unternehmen hat diese Studie nicht nur neues Terrain beschritten, indem neue, effiziente Methoden zur Messung des Mitarbeiter-Arbeitsplatzverhaltens zu Anwendung kamen, sondern sie ist auch eine nützliche empirische Arbeit, die hervorragende Leistung von Managern unter dem Aspekt interkultureller Unterschiede über einen gegebenen Zeitraum unter Verwendung eines „Multi-Rater Feedback Systems“ mißt.